当甘肃省天水市秦州区的槐树垂下满枝浓荫，社区活动室的笑声也跟着热闹起来——最近，这里的居民们惊喜地发现，身边的烦心事有人管了、揪心事有人问了，贴心的服务悄悄走进了小区楼院、田间地头，实实在在送到了群众心坎上。
在大城街道共和巷社区，独居老人张奶奶正坐在新安装的便民座椅上纳凉。“之前出门连个歇脚的地方都没有，跟社区反映后没几天，楼下就多了这几把椅子。”张奶奶笑着说，“现在下楼买菜、遛弯，累了就能坐下来歇歇，心里特别踏实。”
在玉泉镇烟铺村，种植户李大哥正忙着打理樱桃树。“之前樱桃成熟时，担心销路不好，跟村里反映后，很快就帮我们联系了城里的超市和电商平台，现在樱桃还没熟透，就有订单找上门了。”李大哥说，“不仅帮我们解决了销路问题，还请来农技专家指导科学种植，今年的樱桃长势特别好。”
针对群众反映的小区环境脏乱、健身器材损坏、路灯不亮等问题，秦州区组织开展集中整治行动。工作人员拿起扫帚、铁锹，清理小区里的垃圾杂物；联系维修人员，修复损坏的健身器材和路灯；协调物业部门，完善小区管理制度。经过一段时间的整治，小区环境焕然一新，居民们纷纷点赞。
在走访过程中，工作人员还注重倾听群众的意见建议，把群众的“金点子”转化为服务群众的“实举措”。针对老年群体“吃饭难”问题，大城街道开办了“老年幸福食堂”，提供营养均衡、价格实惠的三餐服务；针对农村群众“就医远”问题，区卫健局组织医疗服务队开展“巡回义诊进乡村”活动，为偏远村组群众提供免费体检、健康咨询等服务。
“以前觉得办事得跑老远，现在服务上门，有人听我们的需求，帮我们解决困难，就像亲人一样。”西关街道聚宝盆社区居民王阿姨说。未来，秦州区将继续把群众的“小事”放在心上，把服务的“触角”伸到实处，让暖心服务像初夏的槐荫一样，覆盖到秦州的每一个角落，滋润每一位群众的心田。（来源：秦州区融媒体中心）
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